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剛才發(fā)布內(nèi)容提到我市建設(shè)完成594家工會(huì)驛站，數(shù)量這么大，請(qǐng)問市總工會(huì)是如何推動(dòng)這項(xiàng)工作的？能否介紹一下？謝謝。

呂曉華

感謝記者朋友的提問，建設(shè)大量的工會(huì)驛站需要多方協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)，在推進(jìn)這項(xiàng)工作方面，我們的做法概括起來主要是以下四個(gè)方面：

（一）提高政治站位，高度重視工會(huì)驛站建設(shè)工作，把推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)擺上重要日程。菏澤市總工會(huì)通過召開黨組會(huì)、主席辦公會(huì)等形式，將近年來全總、省總歷次關(guān)于工會(huì)驛站建設(shè)的會(huì)議、文件、通知等精神傳達(dá)到工會(huì)干部，凝心聚力，合力攻堅(jiān)。全國(guó)總工會(huì)驛站“新雙15工程”發(fā)布以來，菏澤市總工會(huì)召開全市工會(huì)干部大會(huì)，會(huì)上明確指出各縣區(qū)工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是工會(huì)驛站建設(shè)工作的第一責(zé)任人，通過建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作推進(jìn)機(jī)制，把工會(huì)驛站作為“一把手工程”來抓，要求各級(jí)工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、親自上手、親自落實(shí)。同時(shí)細(xì)化工作措施，強(qiáng)化部門協(xié)作，加大政策保障，明確專人負(fù)責(zé)，將工會(huì)驛站建設(shè)作為菏澤市總工會(huì)年度重點(diǎn)工作任務(wù)來抓，確保工會(huì)驛站建設(shè)工作不打折、不走樣，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為廣大職工群眾做好事做實(shí)事。

（二）整合資源，聚焦發(fā)力，把合作共建作為驛站建設(shè)突破口。全市各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效”的工作思路，立足于工會(huì)搭臺(tái)，社會(huì)各界積極參與，注重整合資源，聚焦發(fā)力，廣泛合作共建，在實(shí)踐中探索了三種共建類型：一是依托行政服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心等窗口單位建設(shè)驛站，在服務(wù)群眾的同時(shí)，為戶外勞動(dòng)者提供休息的場(chǎng)所；二是由各級(jí)工會(huì)出資，聯(lián)合城管、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門建設(shè)驛站，如結(jié)合環(huán)衛(wèi)工人休息室和公共廁所提升改造成工會(huì)驛站；三是加強(qiáng)與全國(guó)性共建站點(diǎn)合作，積極與在我市的銀行、通信、郵政公司等合作，通過政策支持、宣傳發(fā)動(dòng)、輿論引導(dǎo)等方式，吸引愛心企業(yè)、社會(huì)組織積極參與站點(diǎn)建設(shè)，無償為戶外勞動(dòng)者提供便捷服務(wù)，真正讓“小”空間發(fā)揮“大”用途。

（三）科學(xué)規(guī)劃，豐富內(nèi)容，把服務(wù)職工作為工作核心所在。各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)職工群眾為中心的工作導(dǎo)向進(jìn)行工會(huì)驛站選址，聯(lián)合戶外勞動(dòng)者集中的單位建設(shè)，選擇在臨街靠路，人員相對(duì)集中，距離戶外勞動(dòng)者工作范圍較近的地方建設(shè)工會(huì)驛站，確保戶外勞動(dòng)者能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)工會(huì)驛站，也為周邊職工群眾提供了便利。工會(huì)驛站嚴(yán)格按照節(jié)約資源、方便職工原則，依托現(xiàn)有資源劃定專門區(qū)域、安排專人提供服務(wù)。為解決職工群眾找不到工會(huì)驛站的問題，我們下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好全市工會(huì)驛站在“職工之家”App上圖工作的通知》，有需要的職工只要打開職工之家App就能找到就近的工會(huì)驛站。智能化工會(huì)驛站提供延時(shí)服務(wù)，可基本覆蓋戶外勞動(dòng)者工作時(shí)間，智能化工會(huì)驛站設(shè)置了三種進(jìn)入方式。第一種是刷臉進(jìn)入，采集職工群眾的臉部信息后就可以刷臉進(jìn)入，我們定期進(jìn)行臉部信息采集并公布采集時(shí)間，有需要的職工群眾都可以進(jìn)行采集；第二種是刷身份證進(jìn)入；第三種是刷齊魯工惠二維碼進(jìn)入。以上三種進(jìn)入方式都做不到的，可以聯(lián)系智能化工會(huì)驛站公示的工作人員，遠(yuǎn)程開門進(jìn)入。我們服務(wù)廣大職工群眾的宗旨就是讓他們“看得見、找得到、進(jìn)得來、用得上”。

（四）注重宣傳，引導(dǎo)鼓勵(lì)，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛職工群眾的工作氛圍。各級(jí)工會(huì)利用廣播電視、微信平臺(tái)、報(bào)刊等宣傳媒介對(duì)工會(huì)驛站進(jìn)行大力宣傳，其中也有在場(chǎng)的各家媒體的大力支持。在此，也呼吁各位媒體朋友繼續(xù)關(guān)注并加大對(duì)工會(huì)驛站的宣傳，引導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與支持工會(huì)驛站建設(shè)，形成社會(huì)各界關(guān)心關(guān)愛戶外勞動(dòng)者的濃厚氛圍。

下一步，菏澤市總工會(huì)將繼續(xù)結(jié)合菏澤的實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極探索，不斷推動(dòng)工會(huì)驛站規(guī)范化建設(shè)和提質(zhì)增效，確保工會(huì)驛站能夠建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來，不僅緩解職工群眾吃飯、飲水等剛需問題，同時(shí)也要成為戶外勞動(dòng)者、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等職工群眾學(xué)習(xí)時(shí)政，堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走的窗口平臺(tái)。真正讓職工群眾感受到工會(huì)是職工的家，工會(huì)干部是職工最可信賴的“娘家人”。

這個(gè)問題我就回答這些，謝謝！

中國(guó)山東網(wǎng)記者

剛才發(fā)布內(nèi)容提到我市建設(shè)了相當(dāng)數(shù)量的工會(huì)驛站，那么，請(qǐng)問，今后將如何推進(jìn)這些工會(huì)驛站的運(yùn)營(yíng)管理呢？

張川

感謝記者朋友的提問，確實(shí)，工會(huì)驛站不但要建起來、更要管起來、用起來。我們始終把工會(huì)驛站建設(shè)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程來抓。我從四個(gè)方面回答這個(gè)問題。

（一）實(shí)行“四個(gè)一”管理模式

“四個(gè)一”管理模式指的是四類人員定期到工會(huì)驛站開展服務(wù)，一是工會(huì)驛站直接管理人員至少每天到驛站一次；二是各級(jí)工會(huì)負(fù)責(zé)驛站工作的業(yè)務(wù)人員至少每周到驛站一次；三是各級(jí)工會(huì)權(quán)益保障部門負(fù)責(zé)人至少每旬到驛站一次；四是各級(jí)工會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)至少每月到驛站一次。各級(jí)工會(huì)干部每次到驛站服務(wù)時(shí)間不少于半天。服務(wù)期間要加強(qiáng)與職工群眾面對(duì)面交流、了解他們的所需所想，增進(jìn)群眾感情，以服務(wù)職工的實(shí)際行動(dòng)助力提升工會(huì)驛站運(yùn)維管理效能。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行示范工會(huì)驛站建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)

示范工會(huì)驛站，嚴(yán)格按照“七個(gè)統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一LOGO、統(tǒng)一功能標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基本設(shè)施設(shè)備、統(tǒng)一安裝智能化系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)要求，在建設(shè)過程中不得隨意變更建設(shè)方案，確保“建設(shè)一家、規(guī)范一家”。

示范工會(huì)驛站和其他工會(huì)自建驛站，要保持驛站服務(wù)職工群眾的工作屬性，不得隨意懸掛其他未經(jīng)工會(huì)批準(zhǔn)的標(biāo)牌、宣傳板等，不得開展以營(yíng)利為目的的商業(yè)活動(dòng)。

自建和共建驛站，要堅(jiān)持公益性功能定位，多措并舉開展服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，幫助解決職工群眾急難愁盼問題。

（三）嚴(yán)格實(shí)施工會(huì)驛站動(dòng)態(tài)管理

工會(huì)驛站實(shí)行設(shè)立、運(yùn)行、監(jiān)督、考核、退出全流程閉環(huán)管理。各級(jí)工會(huì)新建驛站，需上傳服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等基本信息，經(jīng)縣審核、市審批后正式啟用。因故撤銷或退出，按流程履行審批備案程序，并及時(shí)在管理系統(tǒng)刪除工會(huì)驛站信息。

對(duì)存在問題的工會(huì)驛站，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予限期整改、黃牌警告或紅牌撤銷處理。突出職工評(píng)價(jià)“指揮棒”作用，所有工會(huì)驛站均由平臺(tái)系統(tǒng)賦予專用二維碼，職工群眾可通過“齊魯工惠”App掃碼方式對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)不合格的工會(huì)驛站，按程序取消工會(huì)驛站資格。

（四）調(diào)研制定文件依據(jù)，多渠道在工會(huì)驛站開展活動(dòng)

我們深知建好工會(huì)驛站是基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)管理才是長(zhǎng)久之計(jì)，為了保證如此大量的工會(huì)驛站發(fā)揮更好的作用，我們經(jīng)過多次調(diào)研，先后印發(fā)了《關(guān)于在示范工會(huì)驛站實(shí)行“1+N”管理模式助推工會(huì)驛站提質(zhì)增效的意見》《菏澤市總工會(huì)示范工會(huì)驛站管理辦法（試行）》《關(guān)于在全市示范工會(huì)驛站實(shí)行流動(dòng)紅旗制度的實(shí)施方案》《致市直各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的一封信》等文件，用制度的形式把工會(huì)驛站尤其是示范工會(huì)驛站的作用發(fā)揮出來。另外，我們還堅(jiān)持工會(huì)驛站項(xiàng)目化管理、品牌化打造，設(shè)置專門經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)公約等方面進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃，形成了工會(huì)驛站建設(shè)的“四梁八柱”。

全市各級(jí)工會(huì)通過工會(huì)驛站開展了送溫暖、送清涼、送崗位、送技能、送健康等一系列普惠服務(wù)項(xiàng)目和志愿服務(wù)；利用傳統(tǒng)媒體和新媒體，廣泛宣傳工會(huì)驛站的服務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)成效，不斷提升工會(huì)驛站的吸引力、凝聚力、影響力；發(fā)揮“職工之家”App和“齊魯工惠”App的作用，所建驛站全部實(shí)現(xiàn)線上動(dòng)態(tài)管理，不斷提升驛站的知曉率，讓更多戶外勞動(dòng)者了解“工會(huì)驛站”、用好“工會(huì)驛站”。

今后，我們將聚焦全總、省總工作部署安排，提高政治站位，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，大力推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)擴(kuò)面提質(zhì)，切實(shí)解決好廣大職工群眾的“關(guān)鍵小事”。通過小驛站傳遞大溫暖，“小切口”做實(shí)“大服務(wù)”，讓工會(huì)驛站成為廣為人知的城市“溫情地標(biāo)”。這個(gè)問題我就回答這些，謝謝！

主持人

由于時(shí)間關(guān)系，今天的記者提問就進(jìn)行到這里。再次感謝幾位發(fā)布人對(duì)有關(guān)情況的介紹和對(duì)記者提問的解答。工會(huì)驛站是戶外勞動(dòng)者的“歇腳地”“加油站”，有效解決了全市戶外勞動(dòng)者生產(chǎn)生活方面普遍存在的熱飯難、喝水難、休息難、如廁難等實(shí)際問題，也大大激發(fā)了他們當(dāng)好城市建設(shè)者、城市服務(wù)者、城市美容師的工作熱情。在此，也請(qǐng)各新聞媒體加大宣傳力度，綜合運(yùn)用多種傳播手段，全方位、多角度、立體化做好宣傳報(bào)道，切實(shí)提高工會(huì)驛站知曉度、吸引力、影響力，引導(dǎo)培育關(guān)心關(guān)愛戶外勞動(dòng)者的良好社會(huì)風(fēng)尚。

今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝大家！

（圖片攝影：吳松林）